快递未收到货却签收了快递员应该怎么说

诸暨律师 2025-04-17
快递员应说明会尽快核实并重新派送。依据《快递暂行条例》,快递员需确保货物准确送达,未收到货却签收可能导致消费者权益受损,严重影响信任度。
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快递员需说明情况。首先,应立即联系快递员确认货物位置;其次,如快递员无法找到货物,应要求快递公司赔偿;最后,若快递公司拒绝赔偿,可通过法律途径维权。
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常见处理方式为联系快递员核实情况并要求重新派送。若快递员无法解决问题,可选择向快递公司投诉或申请赔偿,根据具体情况选择最合适的方式。
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